IEVA Group déploie sa plateforme i-mirror dans les 130 boutiques de L'Atelier du Sourcil

Numérisation intégrale du parcours client en boutique

La plateforme i-mirror, développée en interne, structure chaque étape de la prestation esthétique via une application métier sur tablette. Elle unifie les flux de gestion de fiches clients, de sélection et suivi des prestations, de consentements électroniques avec signature digitale et vérification d'identité, de traçabilité RGPD et d'archivage de photos avant/après. Chaque interaction en boutique alimente désormais une base de données structurée combinant données déclaratives, données opérationnelles et contenus visuels.

Ce référentiel propriétaire intègre l'historique complet des prestations par cliente, les préférences et caractéristiques évolutives, les photos horodatées et les consentements réglementaires. La plateforme garantit une exécution homogène à l'échelle des 130 points de vente, du consentement à l'archivage photo.

Fondations du modèle de service récurrent et scalable

Au-delà de l'expérience cliente, i-mirror offre au Groupe un niveau de granularité inédit pour piloter son réseau : harmonisation des pratiques, amélioration de la conformité, centralisation des données et visibilité en temps réel sur l'activité en point de vente. Cette infrastructure digitale unifiée facilite le déploiement de nouveaux services et constitue un socle scalable pour l'expansion du Groupe, en France et à l'international.

Jean-Michel Karam, Président-Directeur Général et fondateur de IEVA Group, déclare : « Le déploiement de i-mirror dans l'ensemble de nos 130 boutiques marque une étape décisive dans la mise en œuvre concrète de notre modèle « Beauty as a Service® ». En numérisant et standardisant chaque prestation, nous transformons une activité traditionnellement individualisée en un service structuré, traçable et scalable. »