Quadient déploie ses casiers Parcel Pending sur un 3e site à l'USC

Extension d'un partenariat établi avec l'université

L'université de Caroline du Sud a installé des casiers intelligents Parcel Pending by Quadient pour ses opérations de magasin de campus. Cette démarche s'inscrit dans la continuité de la relation existante entre l'établissement et Quadient, qui supporte déjà les services postaux du campus. Les nouveaux casiers permettent aux étudiants, enseignants et personnels de collecter manuels, matériels de cours et articles de merchandising selon des horaires flexibles, au-delà des heures d'ouverture conventionnelles.

Amélioration de l'expérience de service et des opérations

L'intégration des casiers dans les opérations du magasin réduit les temps d'attente et améliore l'accès pendant les périodes de forte demande. Elle permet une distribution automatisée de milliers de matériels pédagogiques sans files d'attente, particulièrement utile en début d'année scolaire. Du côté opérationnel, le passage à un modèle libre-service libère le personnel du magasin pour se concentrer sur l'interaction client et des activités à plus forte valeur ajoutée. Joe Fortune, directeur des Affaires commerciales de l'université, souligne que « les casiers ont modifié la façon dont notre équipe consacre son temps. Au lieu de se concentrer uniquement sur la distribution, le personnel a davantage d'opportunités d'engagement client et de prestation de service de qualité supérieure ».

Retours positifs et perspectives d'expansion

Les retours initiaux des utilisateurs sont positifs : les étudiants apprécient la vitesse, la facilité d'utilisation et l'accès prolongé. Les casiers, dotés de designs inspirés par l'université, s'intègrent harmonieusement dans l'environnement du campus. L'établissement explore des utilisations supplémentaires pour renforcer sa relation avec la communauté universitaire, notamment la distribution d'articles lors de jours de match ou la célébration de jalons et accomplissements étudiants.