L'action Teleperformance recule de 8,37 % sur la semaine, pénalisée par les déboires de son concurrent
Teleperformance a connu une semaine difficile, avec un repli de 8,37 % ramenant le cours à 57,60 euros. Ce mouvement baissier contraste nettement avec la stabilité relative des indices : le CAC 40 et le SBF 120 ont progressé respectivement de 0,19 % et 0,13 %. La faiblesse du titre du leader français des services de relation client s'inscrit dans une dynamique négative plus large, l'action affichant une baisse de 32,01 % sur douze mois.
La correction de la semaine trouve en partie son origine dans l'annonce, par Concentrix, concurrent américain et co-leader mondial du secteur, d'une perte au quatrième trimestre 2025. Bien que cette perte soit largement due à une importante dépréciation de goodwill dépassant 1,5 milliard de dollars, elle a suffi à raviver les craintes sur le secteur des services aux entreprises. Teleperformance elle-même traverse une période d'ajustement depuis plusieurs mois. En novembre dernier, le groupe avait publié un avertissement sur résultats et révisé ses objectifs à la baisse. Depuis le début de l'année, le titre accuse déjà un repli de 5,40 %, tandis que sur six mois, la dégringolade atteint 30,36 %. Ces chiffres témoignent d'une confiance des marchés ébranlée envers le groupe français. Pour la période 2026-2028, Teleperformance vise une croissance organique annuelle de 4 % à 6 %, une marge d'EBITA courant autour de 15,5 % après intégration des coûts liés à l'IA, et un cash-flow net disponible cumulé d'environ 3 milliards d'euros.
Sur le plan technique, l'action évolue désormais sous pression. Le titre s'établit à proximité de son support à 57,16 euros, laissant peu de marge avant une accélération baissière potentielle. La résistance se situe à 64,12 euros, un niveau qui apparaît pour l'instant hors de portée. La moyenne mobile à 50 jours, positionnée à 60,00 euros, constitue une barrière au-dessus du cours actuel, tandis que la moyenne à 200 jours, établie à 73,76 euros, souligne l'ampleur de la correction depuis plusieurs mois. L'indicateur RSI, établi à 39, indique une pression vendeuse modérée sans atteindre les extrêmes, tandis que la ligne MACD à -0,14 signale une dynamique baissière. Les bandes de Bollinger encadrent le titre entre 57,68 euros en bas et 64,77 euros en haut, reflétant une volatilité à un mois de 9,11 %. Cette volatilité demeure mesurée, suggérant que le marché n'anticipe pas à ce stade de mouvements violents à court terme.
