THG Ingenuity et Google Cloud lancent un assistant shopping IA, conversion ×8 chez Myprotein
THG Ingenuity a déployé mercredi un assistant de shopping conversationnel développé en partenariat avec Google Cloud, utilisant la plateforme Gemini Enterprise Agent de ce dernier. La solution, testée notamment chez Myprotein, affiche des résultats d'adoption significatifs en phase pilote.
Un assistant IA spécialisé dans la recommandation de produits
L'assistant de shopping THG Ingenuity fonctionne comme un expert dédié pour chaque acheteur en ligne. Il comprend les besoins individuels, les catalogues de produits et les spécificités de chaque marque. Alimenté par la technologie de conversation IA de Google Cloud et la plateforme Gemini Enterprise Agent, l'outil offre une découverte de produits contextuelle en temps réel et répond aux questions fréquemment posées.
L'assistant est conçu pour refléter l'identité unique de chaque marque : ton de voix propre, logique produit spécifique, améliorant ainsi la discoverabilité des articles sur les vitrines numériques. Au-delà des ventes directes, la solution génère aussi des données de comportement client exploitables pour affiner les stratégies personnalisées multi-canaux.
Résultats mesurés chez Myprotein en phase pilote
Les tests initiaux chez Myprotein montrent un taux de conversion 8 fois supérieur à la moyenne du site, accompagné d'une augmentation du panier moyen de 20,8 %. Les acheteurs réguliers ont enregistré une hausse de 4,61 % du taux de conversion et une progression du panier moyen de 9,6 %.
À titre plus large, les données préliminaires de déploiement indiquent un accroissement de 5,5 fois du taux de conversion pour les primo-acheteurs et une augmentation du panier moyen de 22 %.
