Capgemini prolonge de cinq ans son accord stratégique mondial avec McDonald's

Un accord pluriannuel axé sur la modernisation technologique

Le partenariat renouvelé entre Capgemini et McDonald's s'inscrit dans la continuité d'une collaboration engagée depuis plus d'une décennie. Cet accord mondial pluriannuel vise à accompagner McDonald's dans le déploiement de plateformes modernes et évolutives, ainsi que dans la modernisation de ses restaurants et l'enrichissement des expériences digitales. Au cours des cinq prochaines années, McDonald's entamera une nouvelle phase de transformation, misant sur la modernisation de ses infrastructures technologiques, l'accélération de la mise sur le marché de produits et services, et l'adoption de modèles plus rentables en s'appuyant sur l'intelligence artificielle.

Périmètre et services fournis par Capgemini

Dans le cadre de cet accord, Capgemini fournira des services d'ingénierie, de déploiement et de support pour certains des canaux digitaux orientés clients, ainsi que pour les solutions technologiques utilisées en restaurant au sein du système mondial de McDonald's. Le groupe mobilisera une approche pluridisciplinaire combinant stratégie, conception, innovation et ingénierie. Capgemini mettra également à profit ses capacités en intelligence artificielle et analytique avancée via sa plateforme Applied Innovation Exchange, ainsi que ses compétences en matière de cloud public.

Contexte stratégique de McDonald's

McDonald's vise à atteindre 250 millions d'utilisateurs actifs de son programme de fidélité sur 90 jours et ambitionne de générer 45 milliards de dollars de ventes annuelles grâce à ce programme d'ici fin 2027. Le restaurateur entend également connecter des milliers de restaurants à des services cloud dans le cadre de sa stratégie globale « Accelerating the Arches ».