Teleperformance poursuit sa dégringolade en fin de séance vendredi. Le groupe cède du terrain à 57,78€, affecté par la digestion des résultats du troisième trimestre et de la révision à la baisse de ses objectifs 2025 annoncée en début de semaine. Le titre recule de 4,21% ce vendredi 7 novembre, fermant à 57,78€ contre 60,32€ à la clôture précédente. Les échanges demeurent maigres avec un volume de 0,61% du capital traité, reflétant une liquidité limitée pour cette valeur en grande difficulté. La dégringolade s'inscrit dans une dynamique plus large d'affaiblissement : en une semaine, le titre a perdu 6,72% et affiche un recul de 15,03% sur trois mois. Le contraste avec la tendance générale du marché est saisissant. Le CAC 40 n'a reculé que de 0,18% vendredi et progresse de 7,88% depuis un an, tandis que Teleperformance s'effondre de 41,53% sur les douze derniers mois. Cet écart de performance illustre les défis spécifiques du groupe, qui ne parvient pas à regagner la confiance des investisseurs face à la transformation technologique de son secteur. Le titre, autrefois considéré comme une valeur de croissance fiable du CAC 40 jusqu'en septembre dernier, a vu son positionnement fondamentalement remis en question par l'émergence de l'intelligence artificielle et ses implications pour les métiers traditionnels de la relation client. La source principale du repli réside dans les perspectives révisées à la baisse annoncées mardi. Teleperformance cible désormais une croissance organique de 1,0% à 2,0% pour 2025, bien en deçà de la fourchette initiale de 2% à 4%. Sur le plan de la profitabilité, la marge d'EBITA courant est attendue entre 14,7% et 15% à taux constants, contre 15,0% à 15,1% prévus. Le cash-flow net disponible s'établit autour de 900 millions d'euros, loin du milliard d'euros envisagé. Ces réductions traduisent un environnement commercial plus dégradé que prévu. Les résultats du troisième trimestre ont montré une image contrastée : le chiffre d'affaires a reculé de 0,5% en données publiées à 2507 millions d'euros, même si la croissance organique ressort positive à 1,5%. L'activité Core Services a progressé de 3,9% en organique, portée notamment par l'Amérique où la croissance s'est accélérée à 2,4%. Les services spécialisés, en revanche, se sont contractés de 12,3% à données comparables, freinés par la non-reconduction d'un contrat majeur dans la gestion des demandes de visa. Des acquisitions récentes ont apporté une contribution positive de 56 millions d'euros, partiellement annulée par des effets de change défavorables. L'analyse technique révèle une accumulation de signaux baissiers. L'indice de force relative (RSI) s'établit à 39, indiquant une pression vendeuse marquée. La configuration du MACD affiche une ligne négative à -0,81, s'écartant davantage de sa ligne de signal à -0,39, ce qui traduit la persistance de la dynamique baissière. Le titre évolue désormais bien au-dessous de sa moyenne mobile à 50 jours, établie à 63,94€, tandis que la moyenne mobile 200 jours, à 82,38€, marque l'ampleur du recul structurel. Le support majeur à 60,32€ a été franchi en clôture. L'oscillateur stochastique affiche un signal de vente. Avec une volatilité mensuelle de 9,93 et un coefficient bêta négatif de -0,48, le titre amplifie les mouvements de baisse lorsque le marché général s'affaiblit, constituant un facteur supplémentaire de désaffection.
