PostNL prévoit 1,7 million de colis par jour lors des pics de fin d'année
Dans un communiqué publié le 11 novembre 2026, jour du Singles' Day, PostNL a présenté son dispositif pour la période de fin d'année, qui enchaîne Black Friday, Saint-Nicolas (Sinterklaas) et Noël.
Les jours de pointe, l'opérateur prévoit de traiter en moyenne environ 1,7 million de colis par jour, contre 1,2 million un jour de livraison normal.
Plus de trajets, plus de tournées et deux jours de distribution ajoutés
Pour absorber ces volumes, PostNL a indiqué augmenter nettement ses moyens. Ses camions effectueront environ 1 250 trajets par jour pendant la période de pointe, contre près de 950 en temps normal.
Le nombre de tournées de livraison passera, lui, d'une moyenne de 4 500 à environ 6 300 quotidiennement. Le groupe a également ajouté deux journées de distribution : le 29 novembre pour les colis et le 21 décembre pour le courrier.
La journée du 29 novembre doit permettre qu'un maximum de cadeaux de la Saint-Nicolas et de commandes du Black Friday arrivent à temps. Les salariés des fonctions de bureau participeront aussi au tri et aux livraisons pendant les fêtes.
Promotions coordonnées avec les sites marchands et choix de livraison élargi
Le second volet du plan porte sur la demande elle-même. PostNL a indiqué coordonner avec les grands sites marchands les opérations promotionnelles et les volumes de colis attendus, et s'appuyer sur les choix des consommateurs au moment de la commande pour mieux répartir la demande.
Selon le groupe, toutes les commandes n'exigent pas le même type de livraison. Un achat du Black Friday peut attendre un jour où le destinataire est présent, et un cadeau destiné à rester une surprise peut être livré dans un point PostNL ou une consigne à colis.
Une étude antérieure menée sur différents jours de livraison a montré que 10 % à 20 % des consommateurs choisissaient volontairement une date plus tardive. Par ailleurs, plus de 3,5 millions des 10 millions d'utilisateurs de PostNL ont paramétré leurs préférences de livraison dans leur compte.
« Nous ne regardons pas seulement les capacités supplémentaires, mais aussi la manière de répartir plus uniformément les pics de volumes », a déclaré Selma Postma, directrice générale du commerce en ligne de PostNL.
Selon elle, la coopération avec les sites marchands et un choix élargi pour les consommateurs doivent permettre de « gérer efficacement la période la plus chargée de l'année ».
