Wolters Kluwer dévoile son IA experte utilisée par 95 des 100 premiers cabinets mondiaux

Une stratégie centrée sur le contenu expert et la gouvernance

Wolters Kluwer positionne son Expert AI comme une réponse aux limites des outils de chat généralistes. La stratégie repose sur trois principes : l'enracinement dans un contenu propriétaire et expert-validé, la transparence des réponses avec explicitation du raisonnement et des preuves, et l'intégration d'un cadre de gouvernance fermé limitant les hallucinations. L'approche combine orchestration multi-modèles et validation experte en continu, qualifiée de « by experts, for experts ». Selon Stacey Caywood, PDG et Présidente du Conseil d'administration, « l'IA ne peut être que aussi bonne que le contenu et la gouvernance qui la soutiennent ».

Déploiement dans les divisions métier

Deux applications phares incarnent cette stratégie : UpToDate Expert AI en santé, qui accélère les réponses cliniques tout en maintenant les standards de sécurité et de rigueur, et CCH Axcess Expert AI en fiscalité-comptabilité, déployé auprès d'une suite cloud-native utilisée par 10 000 cabinets dont 95 des 100 premiers mondiaux et 1,4 million d'utilisateurs. CCH Axcess Expert AI orchestrera l'intake documentaire, la classification, l'extraction de données et les insights conseils avec traçabilité d'audit. Wolters Kluwer encadre son déploiement d'IA responsable via ses principes de confidentialité dès la conception, transparence, explicabilité, supervision experte et gouvernance, appliqués à travers son architecture cloud-first et une plateforme propriétaire d'activation d'IA scalable.