ING déploie quatre formules d'abonnement bancaire sur ses neuf marchés
ING lance un nouveau modèle tarifaire basé sur quatre formules d'abonnement (ING Go, ING More, ING Extra, ING Max) destiné à simplifier la banque quotidienne. Cette architecture, déployée depuis la Belgique, la Pologne et la Roumanie, s'étend ce mercredi aux Pays-Bas et progressera sur l'ensemble de ses neuf marchés de détail européens et australiens, couvrant 41 millions de clients.
Quatre plans d'abonnement combinant services bancaires et avantages lifestyle
Le modèle repose sur quatre formules d'abonnement : ING Go, ING More, ING Extra et ING Max. Chaque plan associe les services bancaires quotidiens à des avantages supplémentaires et à des bénéfices lifestyle que les clients devraient sinon constituer séparément. Les contenus de chaque offre seront adaptés par marché selon les préférences locales.
Les formules premium proposent un périmètre élargi : offre de cartes renforcée (débit et crédit combinés), avantages bancaires et d'investissement supplémentaires, couverture d'assurance complète, et avantages partenaires tels que services de streaming, bénéfices liés aux voyages, ainsi que programmes de fidélité et de cashback.
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ING a d'abord lancé le modèle en Belgique, Pologne et Roumanie. Le déploiement se poursuit marché par marché, avec les Pays-Bas activés mercredi. Au total, trois millions de clients, incluant ceux migrés depuis les offres antérieures, jouissent déjà des nouveaux plans. Le roulement couvrira progressivement les neuf marchés de détail du groupe (Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Australie, Pologne, Roumanie, Turquie).
Une évolution stratégique vers des propositions relationnelles
ING justifie cette transformation par une recherche client mettant en avant une demande croissante de simplicité, transparence et avantages adaptés à la vie quotidienne. Avec plus de 600 milliards d'euros de dépôts en banque de détail, ce modèle marque une étape dans la transition du groupe, passant d'une approche centrée sur les produits à des propositions davantage relationnelles combinant services bancaires, protection et bénéfices lifestyle. Sali Salieski, responsable mondial des particuliers, a déclaré que le modèle vise à offrir une banque qui s'adapte à la vie et non l'inverse, avec des plans apportant plus de valeur à la banque quotidienne.
Another strong quarter, with continued commercial momentum, in line with our strategy to accelerate growth
Forte dynamique commerciale : croissance des prêts, progression structurelle des commissions, génération de capital solide permettant distributions additionnelles (annonce €1,6 bln dont €1,1 bln de rachats et €500 mln en cash). Résultats resilient avec NII commercial soutenu et fees en forte hausse.
Risques mentionnés
Augmentation attendue des exigences réglementaires de fonds propres (CCyB, P2R, buffers sectoriels)
Impact attendu négatif d'environ €0,8 billion post tax lié à la cession prévue de l’activité en Russie
Risque macroéconomique et de marché (taux d’intérêt, change)
Risques opérationnels et réglementaires décrits dans la section 'Important legal information'
Opportunités identifiées
Poursuite de la croissance des commissions et des clients mobiles (objectif +1 mln mobile primary en 2025)
Repricing des dépôts et réduction des coûts de dépôt (impact 2025 estimé ~€1,1 bln pour zone euro retail)
Déploiement de capital excédentaire dans la croissance profitable et rachats d’actions
M&A sélectif basé sur critères stricts
Les informations présentées dans cet article sont fournies à titre purement indicatif et ne constituent en aucun cas une recommandation d'investissement, une incitation à acheter ou vendre un actif financier, ni un conseil en placement. Le lecteur est invité à réaliser ses propres recherches avant toute décision.
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