ING déploie quatre formules d'abonnement bancaire sur ses neuf marchés
ING lance un nouveau modèle tarifaire basé sur quatre formules d'abonnement (ING Go, ING More, ING Extra, ING Max) destiné à simplifier la banque quotidienne. Cette architecture, déployée depuis la Belgique, la Pologne et la Roumanie, s'étend ce mercredi aux Pays-Bas et progressera sur l'ensemble de ses neuf marchés de détail européens et australiens, couvrant 41 millions de clients.
Quatre plans d'abonnement combinant services bancaires et avantages lifestyle
Le modèle repose sur quatre formules d'abonnement : ING Go, ING More, ING Extra et ING Max. Chaque plan associe les services bancaires quotidiens à des avantages supplémentaires et à des bénéfices lifestyle que les clients devraient sinon constituer séparément. Les contenus de chaque offre seront adaptés par marché selon les préférences locales.
Les formules premium proposent un périmètre élargi : offre de cartes renforcée (débit et crédit combinés), avantages bancaires et d'investissement supplémentaires, couverture d'assurance complète, et avantages partenaires tels que services de streaming, bénéfices liés aux voyages, ainsi que programmes de fidélité et de cashback.
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ING a d'abord lancé le modèle en Belgique, Pologne et Roumanie. Le déploiement se poursuit marché par marché, avec les Pays-Bas activés mercredi. Au total, trois millions de clients, incluant ceux migrés depuis les offres antérieures, jouissent déjà des nouveaux plans. Le roulement couvrira progressivement les neuf marchés de détail du groupe (Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Australie, Pologne, Roumanie, Turquie).
Une évolution stratégique vers des propositions relationnelles
ING justifie cette transformation par une recherche client mettant en avant une demande croissante de simplicité, transparence et avantages adaptés à la vie quotidienne. Avec plus de 600 milliards d'euros de dépôts en banque de détail, ce modèle marque une étape dans la transition du groupe, passant d'une approche centrée sur les produits à des propositions davantage relationnelles combinant services bancaires, protection et bénéfices lifestyle. Sali Salieski, responsable mondial des particuliers, a déclaré que le modèle vise à offrir une banque qui s'adapte à la vie et non l'inverse, avec des plans apportant plus de valeur à la banque quotidienne.
Chiffre d'affaires trimestriel : 6 227 millions d'euros
Croissance du chiffre d'affaires : 5,6 %
Résultat net : 1 850 millions d'euros
Guidance issue du communiqué
« Based on current assumptions and scenarios, we confirm our outlook for 2026. Total income is expected to exceed €24.5 billion, including approximately €5 billion in fee income. » ; « we remain well on track to deliver on our outlook for 2026 »
Risques mentionnés
Lower other income reflecting effects from heightened interest rate volatility, expected to reverse over time
Risk costs affected by a management overlay alongside continuing geopolitical uncertainty and volatility
Consumer and corporate confidence under pressure from geopolitical uncertainty and macroeconomic headwinds
Opportunités identifiées
Mobile primary customer base increases by 259,000 in Q3 with strong contributions from Germany, Netherlands and Romania
Net core lending growth of €11.0 billion and net core deposit growth of €12.1 billion demonstrate strong commercial momentum
Assets under management & e-brokerage increased €6.7 billion to €328 billion, up 22% year-on-year
Perspectives / guidance
Commentaire de la direction : we remain well on track to deliver on our outlook for 2026
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