ING déploie quatre formules d'abonnement bancaire sur ses neuf marchés
ING lance un nouveau modèle tarifaire basé sur quatre formules d'abonnement (ING Go, ING More, ING Extra, ING Max) destiné à simplifier la banque quotidienne. Cette architecture, déployée depuis la Belgique, la Pologne et la Roumanie, s'étend ce mercredi aux Pays-Bas et progressera sur l'ensemble de ses neuf marchés de détail européens et australiens, couvrant 41 millions de clients.
Quatre plans d'abonnement combinant services bancaires et avantages lifestyle
Le modèle repose sur quatre formules d'abonnement : ING Go, ING More, ING Extra et ING Max. Chaque plan associe les services bancaires quotidiens à des avantages supplémentaires et à des bénéfices lifestyle que les clients devraient sinon constituer séparément. Les contenus de chaque offre seront adaptés par marché selon les préférences locales.
Les formules premium proposent un périmètre élargi : offre de cartes renforcée (débit et crédit combinés), avantages bancaires et d'investissement supplémentaires, couverture d'assurance complète, et avantages partenaires tels que services de streaming, bénéfices liés aux voyages, ainsi que programmes de fidélité et de cashback.
Déploiement progressif depuis trois marchés pilotes
ING a d'abord lancé le modèle en Belgique, Pologne et Roumanie. Le déploiement se poursuit marché par marché, avec les Pays-Bas activés mercredi. Au total, trois millions de clients, incluant ceux migrés depuis les offres antérieures, jouissent déjà des nouveaux plans. Le roulement couvrira progressivement les neuf marchés de détail du groupe (Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Australie, Pologne, Roumanie, Turquie).
Une évolution stratégique vers des propositions relationnelles
ING justifie cette transformation par une recherche client mettant en avant une demande croissante de simplicité, transparence et avantages adaptés à la vie quotidienne. Avec plus de 600 milliards d'euros de dépôts en banque de détail, ce modèle marque une étape dans la transition du groupe, passant d'une approche centrée sur les produits à des propositions davantage relationnelles combinant services bancaires, protection et bénéfices lifestyle. Sali Salieski, responsable mondial des particuliers, a déclaré que le modèle vise à offrir une banque qui s'adapte à la vie et non l'inverse, avec des plans apportant plus de valeur à la banque quotidienne.
