Sidetrade nomme deux dirigeants clés pour accélérer sa stratégie IA à horizon 2030
Sidetrade annonce la nomination d'Axelle de Faÿ au poste de Chief Customer Experience Officer et de Frédéric Dupont-Aldiolan en tant que Chief Human Resources Officer. Ces changements s'inscrivent dans la mise en œuvre du plan stratégique O2C Intelligence 2030.
Axelle de Faÿ prend la direction de l'expérience client
Axelle de Faÿ a été nommée Chief Customer Experience Officer chez Sidetrade. Elle sera chargée d'unifier les fonctions Customer Success, Professional Services et Support IT au sein d'une même direction augmentée par des agents IA. Axelle de Faÿ revient chez Sidetrade après 13 années au sein du groupe, période durant laquelle elle a structuré les fonctions Consulting, Presales, Customer Success et Professional Services. Elle a également dirigé les fonctions Customer Success et les programmes de transformation à grande échelle chez Salesforce pendant plus de dix ans.
Frédéric Dupont-Aldiolan nommé responsable des ressources humaines
Frédéric Dupont-Aldiolan devient Chief Human Resources Officer de Sidetrade. Sa mission consiste à piloter la transformation organisationnelle de l'entreprise, redéfinir les rôles autour de l'orchestration des agents IA, accompagner la montée en compétences de toutes les équipes et établir les cadres de gouvernance pour le déploiement d'agents IA à grande échelle. Dupont-Aldiolan a passé 18 ans au sein des opérations de Sidetrade, notamment en tant que Chief Services Officer, à la tête de déploiements internationaux et d'équipes de plus de 20 nationalités.
