Les banques augmentent la note

Les services du quotidien sous pression

L’OTB observe que la hausse des tarifs concerne d’abord les opérations les plus courantes, celles qui touchent la majorité des clients. Les frais d’incident de paiement et d’irrégularité, eux, évoluent peu, encadrés par la réglementation. Mais les coûts liés à la gestion de compte et à la carte bancaire représentent désormais près de 60 % du panier tarifaire global.

L’étude souligne également de fortes disparités selon les réseaux : les grands groupes nationaux restent légèrement en dessous de la moyenne, tandis que les établissements à implantation régionale affichent des écarts pouvant dépasser 15 %. Ces différences s’expliquent par la diversité des modèles économiques et par les politiques commerciales locales.

Une tendance durable malgré la concurrence

Si le numérique et la concurrence des néobanques exercent une pression à la baisse sur certains segments, l’OTB constate que leur impact reste marginal sur les tarifs moyens. Les établissements traditionnels conservent des coûts de structure plus élevés, notamment liés à leur réseau d’agences et à la maintenance informatique.

Selon l’Observatoire, les hausses de 2025 s’inscrivent dans un mouvement entamé depuis 2021, qui pourrait se poursuivre à un rythme plus modéré dans les années à venir. Les banques justifient ces ajustements par la nécessité de financer leur transition digitale et leurs obligations réglementaires. Mais, pour les clients, la perception reste celle d’une inflation des coûts bancaires, alors même que de nombreux services se sont automatisés.

Une tendance durable malgré la concurrence

L’OTB conclut à une hausse moyenne de 17,6 % des tarifs sur dix ans, pour une inflation générale de 20,8 % sur la même période. Un écart relativement contenu, mais qui traduit une évolution structurelle : la banque de détail reste un service payant, dont le coût reflète désormais la complexité des infrastructures et la diversification des canaux d’accès.